Transizione al digitale nella PA: le tre mosse per superare le sfide operative

Il contesto: cosa sta cambiando davvero nella PA

Negli ultimi anni, la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione è passata dall’essere una visione a diventare un’urgenza. Il Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) ha avuto un ruolo cruciale dando una forte accelerazione, fissando obiettivi chiari, scadenze ravvicinate e finanziamenti disponibili.

Alla PA oggi è richiesto di essere in grado di erogare servizi digitali, comunicare più velocemente con imprese e cittadini, e soprattutto garantire trasparenza, affidabilità e sicurezza. Per affrontare questa sfida il cloud diventa lo standard, non l’eccezione.

In questo articolo scopriremo:

• quali sono le sfide comuni per le PA che devono affrontare la transizione al digitale
•  le tre mosse che possono essere intraprese subito

Le sfide comuni della transizione al digitale

Pur in un contesto straordinariamente favorevole – grazie a investimenti senza precedenti e a una visione politica chiara – la realtà operativa sul territorio presenta numerose criticità.

In questa fase, la maggior parte degli enti pubblici e delle imprese che li affiancano si confrontano con tre ordini di difficoltà ricorrenti, spesso interconnesse.

Mancanza di risorse interne

Molti enti, in particolare quelli di piccole e medie dimensioni (Comuni, Unioni, scuole, enti sanitari locali), non dispongono di personale tecnico dedicato alla transizione digitale. Le competenze digitali interne sono spesso limitate, e chi le possiede è già gravato da altre attività amministrative o gestionali. Questo scenario comporta rallentamenti nella fase decisionale e attuativa.

Incertezza sulla scelta dei fornitori e delle soluzioni

Un altro elemento che genera incertezza è la complessità del mercato delle soluzioni digitali per la PA. Le linee guida del Dipartimento per la Trasformazione Digitale richiedono l’adozione di servizi qualificati, interoperabili, cloud-native e conformi alla normativa vigente.

Tuttavia, per un ente non è sempre facile valutare se un fornitore o un’applicazione siano davvero conformi esistono, infatti, numerose offerte non certificate o non aggiornate agli standard richiesti.

In questo contesto, anche le imprese fornitrici devono dimostrare trasparenza, affidabilità e coerenza normativa, per distinguersi come partner qualificati e credibili.

 Tempi stretti, scarsa chiarezza e rischio di errore

Infine, uno degli ostacoli principali alla transizione è la pressione temporale associata agli investimenti PNRR: gli avvisi pubblici prevedono scadenze ravvicinate, e i progetti devono essere completati entro tempistiche ben definite per poter accedere ai fondi. E, alla luce delle criticità sopracitate, esiste un rischio reale di non rispettare i tempi o di fare scelte non sostenibili nel medio periodo – sia in termini economici che operativi.

Digitalizzare una PA: da dove partire, cosa serve

 In questo scenario, non serve “rifare tutto da zero”, è fondamentale partire da ciò che già esiste e orientarsi con chiarezza tra priorità, vincoli normativi e opportunità operative.

Ecco tre azioni immediate che ogni organizzazione può intraprendere:

1. Individuare e mappare i servizi digitali prioritari

Il primo passo concreto è individuare i servizi digitali principali da attivare o migliorare, ovvero quelli che hanno impatto diretto sulla relazione con cittadini, imprese e altri enti.

Tra i servizi più strategici si segnalano:

• Autenticazione digitale (SPID, CIE);

• Pagamenti elettronici integrati con pagoPA;

• Protocollo e gestione documentale digitali;

• Gestione atti amministrativi, deliberazioni, determine;

• Notifiche digitali e comunicazioni ufficiali (es. tramite SEND).

Questa mappatura iniziale consente all’ente o all’azienda di focalizzarsi su interventi mirati, con obiettivi concreti e risultati misurabili in tempi certi.

2.Verificare la conformità delle soluzioni esistenti

Non tutto ciò che è già attivo è automaticamente in linea con gli standard richiesti dal PNRR o dalle normative AgID.

È quindi fondamentale, ad esempio:

• Capire se le soluzioni adottate sono qualificate secondo i requisiti tecnici richiesti, o se richiedono aggiornamenti;

• Valutare se l’architettura IT è modulare, scalabile e predisposta per l’integrazione con gli altri applicativi della PA.

Questa analisi consente di evitare investimenti ridondanti e di aggiornare l’esistente solo dove necessario, ottimizzando risorse e tempi.

3. Scegliere partner tecnologici qualificati

La terza azione chiave consiste nel affidarsi a partner tecnologici certificati, che abbiano:

• Esperienza verticale con la Pubblica Amministrazione, conoscenza normativa e capacità di seguire le logiche di progetto del PNRR;

• Soluzioni già qualificate e conformi ;

• Un team di supporto per tutte le fasi

Un partner non deve solo “vendere una piattaforma”, ma accompagnare l’ente in tutte le scelte tecniche, amministrative e strategiche, assicurando continuità e compliance nel tempo.

La buona notizia: gli strumenti ci sono

Il contesto attuale è favorevole: esistono già servizi in cloud aderenti alle linee guida e finanziabili. E, in questo contesto, possiamo affermare che il catalogo dei servizi e dei fornitori qualificati AgID è pubblico e aggiornato costantemente. Inoltre, le amministrazioni possono contare su risorse PNRR già assegnate e, esistono modelli progettuali già sperimentati, replicabili su tutto il territorio.

Conclusione

La digitalizzazione non deve essere un salto nel vuoto. Con le giuste soluzioni, può diventare un percorso lineare e sostenibile. Non c’è bisogno di aspettare il “momento perfetto”: con i fondi PNRR disponibili e una roadmap chiara, il momento è adesso.

Chi inizia ora, costruisce un vantaggio non solo tecnico, ma anche strategico.

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